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Erfolgreiche Kundenkommunikation
Ganz Einfach

Verzögerte oder Untergegangene E-Mails an Kunden gehören der Vergangenheit an.

Kundenzufriedenheit
steigern und gleichzeitig wertvolle Zeit sparen

Für Onlinehändler ist die E-Mail-Kommunikation ein wichtiger Kanal im Dialog mit Kunden und Konsumenten. Dies gilt sowohl für die Reaktion auf kundenbezogene Aktionen (wie Mailanfragen, Käufe, Reklamationen etc.), als auch für eine proaktive Kommunikation (durch Cross-Selling-Informationen, Newsletter, Zielgruppenmailings o.ä.).

 

Nicht nur zur Optimierung der Kundenbindung, sondern auch zur Umsatzsteigerung ist es unerlässlich, die E-Mail-Kommunikation individuell, präzise und schnell zu managen, ohne dabei zu viele Ressourcen einzusetzen.

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Professionelles und leichtes
Management Deiner Kundenkommunikation

Intelligentes & vorgangsbezogenes Arbeiten

Über ein Ticketsystem werden Kundenanfragen direkt zu Aufträgen aus all Deinen Vertriebskanälen sowie zu bereits ausgetauschten E-Mails und Afterbuy-Vorgängen zugeordnet.

Schnellere Beantwortung von E-Mails

Alle wichtigen Informationen stehen sofort und der Anfrage zugeordnet zur Verfügung. Funktionen zum intelligenten Informationsaustausch und zur effektiven Nachverfolgung sparen zusätzlich Zeit.

Transparente Übersicht

Der gesamte E-Mail-Verkehr mit dem Kunden wird zu einem Block zusammengefasst und entsprechende Verkäufe werden automatisch zugeordnet.

Effizienteres Arbeiten über weitreichende Automatisierungen

Die Bearbeitung Deiner Mails wird dank Vorlagen und Regeln deutlich schneller. Doppel- oder Mehrfachbearbeitungen von Eingangsmails durch verschiedene Mitarbeiter gehören durch das integrierte Ticketsystem der Vergangenheit an.

Gemeinschaftliches Arbeiten im Team

Durch ein vorgangsbezogenes Ticket- und Rechtesystem lassen sich Kundenmails problemlos von verschiedenen Mitarbeitern bearbeiten. Über die enthaltene Mitarbeiterverwaltung werden E-Mails den zuständigen Mitarbeitern zugeordnet.

Kostengünstiges Arbeiten

Über intelligente Zusammenfassungen und übersichtliche Darstellungen hast Du Deinen komplette Kundenkorrespondenz im Überblick und kannst Deine E-Mails schnell und kostensparend bearbeiten.

Weitere Features

Mit Afterbuy ist begeisternde
Kundenkommunikation ein Kinderspiel

Für Onlinehändler ist die E-Mail-Kommunikation ein wichtiger Kanal im Dialog mit Kunden und Konsumenten. Dies gilt sowohl für die Reaktion auf kundenbezogene Aktionen (wie Mailanfragen, Käufe, Reklamationen etc.), als auch für eine proaktive Kommunikation (durch Cross-Selling-Informationen, Newsletter, Zielgruppenmailings o.ä.).

 

Nicht nur zur Optimierung der Kundenbindung, sondern auch zur Umsatzsteigerung ist es unerlässlich, die E-Mail-Kommunikation individuell, präzise und schnell zu managen, ohne dabei zu viele Ressourcen einzusetzen.

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das Richtige für Dich ist?

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